Mobiili ajanvarauksen peruminen ja peruutusaikojen tarjoaminen asiakkaille

Tietoyhteiskuntakaupunki Oulu -ohjelma ja Softers Oy toteuttavat tekstiviesti- ja sähköpostipohjaisen pilotin Oulun kaupungin Keskustan hammashuoltopiirille.

Palvelu mahdollistaa vastaanottoaikojen perumisen ja peruttujen aikojen edelleen tarjoamisen tekstiviestien avulla. Lisäksi palvelussa on muistutusjärjestelmä, joka lähettää asiakkaan matkapuhelimeen tekstiviestinä muistutuksen varatusta ajasta. Toimintamalli on nyt toteutusvaiheessa ja se otetaan pilottikäyttöön lokakuussa. Käyttäjille palvelu on normaalin tekstiviestin hintainen.

Toteutettava viestijärjestelmä keskustelee Oulun kaupungin sosiaali- ja terveystoimen olemassa olevan järjestelmän kanssa. Muutoin rajapinta jätetään avoimeksi. Näin toimintamallia on mahdollista hyödyntää muissakin ajanvarauspalveluissa.

Palvelun uskotaan helpottavan hammashoitolan puhelinruuhkia, nopeuttavan muutosten hallintaa ja vähentävän käyttämättömiä aikoja. Samalla se on uusi palvelukanava kuntalaisille hammashuollon ajanvarauksissa.

Lisätietoja mobiilipalvelusta:

Ville Ritola, Softers Oy
Gsm 0500 352 57
ville.ritola@softers.net

Matti Molander, Tietoyhteiskuntakaupunki Oulu- ohjelma
Gsm 044 730 1675
matti.molander@ouka.fi

http://www.softers.net/ajanvarausinfo.php
Softers Oy:n www-sivuilla oleva ajanvarauksen perumisjärjestelmän kuvaus