Rautakaupan perehdyttämisen työkalu Suomessa ja ulkomailla

Rautakesko on osa Keskoa. Rautakesko toimii Suomessa kahdella vähittäiskaupan konseptilla, K-rauta ja Rautia -ketjuilla. Rautakeskon kansainvälistyminen on ollut nopeaa. Kansainvälistymiskonseptimme on K-rauta. Tavoitteenamme on yhdenmukaistaa Rautakeskon toimintatapoja niin kotimaassa kuin ulkomailla. Rautakeskolla on toimintaa Ruotsissa, Virossa, Latviassa, Liettuassa ja Venäjällä. Suomessa Rautakesko ja K-rautakaupat työllistävät yli 3000 henkilöä ja ulkomailla lähes 4000 henkilöä.

Rautakeskon henkilöstöyksikkö toteutti osaltaan kansainvälistymisen strategiaa paketoimalla perehdytystä nykyaikaiseen opetusmuotoon. Verkkoperehdytysohjelma esittelee ketjun toimintaa laajasti, joten työntekijällä on mahdollisuus syventyä aiheeseen niin laajasti kuin oma aktiivisuus riittää.

Rautakeskon ja K-instituutin yhteistyöllä toteutetun ohjelman tarkoitus on toimia perehdyttämisen yhtenä työkaluna niin uusille työntekijöille, kausityöntekijöille kuin pitkään talossa työskennelleillekin. Perehdyttäjällä on keskeinen rooli verkkoperehdytysohjelman läpiviemisessä. Ohjelma suorittamisen päämääränä on tarjota yhteinen tietopohja, mutta työpaikkakohtaisia asioita varten tarvitaan henkilökohtaista perehdyttämistä. Perehdyttäjät saavat valmennusta ja käyttävät apunaan oheismateriaalia. Perehdyttäjien koulutus, verkkoperehdytysohjelma ja oheismateriaalit ovat käyttäjille maksuttomia.

Rautakauppa-alalla kaupankäynnin rytmi on hyvin sesonkipainotteista. Työn hektisen luonteen vuoksi toiminnan laajempaan ja kokonaisvaltaisempaan sisäistämiseen ei jää aikaa. Verkkoperehdytysohjelman voi suorittaa osittain itsenäisesti, jopa ennen työsuhteen virallista alkua. Ohjelman käyttö ei ole siis aikaan eikä paikkaan sidottu. Ohjelma koostuu moduuleista eli osioista ja sen voi käydä läpi aihealueittain, jolloin uusi tieto on helpommin omaksuttavissa. Osiotestin avulla voi varmistaa tietojensa oikeellisuuden. Verkkoperehdytysohjelma on suoritettu, kun työntekijä on läpäissyt kokonaisuuteen liittyvät kysymykset. Perehtyjä saa testin läpäisemisestä todistuksen sekä pinssin, ja tieto suorituksesta lähetetään sekä esimiehelle että Rautakeskon henkilöstöyksikölle.

Ohjelma on nettipohjainen, mikä nopeuttaa päivittämistä, helpottaa tietojen ajan tasalla pitämistä ja mahdollistaa seurannan. Ulkoasultaan ohjelma on Rautakeskon ketjujen konseptin mukainen ja se sisältää kahdeksan osiota: K-tietous, Myyjän arkipäivä, Työsuhdeasiat, Kassalla, Asiakaspalvelu, Kannattava myynti, Hyvä työyhteisö, Kaupan toiminnot. Ohjelman läpikäynti kestää noin 60 min/moduuli. Perehdyttäjän työtä helpottaa erityisesti ohjelmaan sisällytetyt lakisääteiset asiat, joiden viesti tulee pysyä muuttumattomana. Viedessämme kaupoille tietoutta lakisääteisten asioiden hoitamisesta, kannamme yhteiskunnallisen vastuumme, joka on yksi neljästä arvostamme.

Nykyinen monimuotoinen perehdyttäminen parantaa kaikkien arvojemme toteutumista. Parempi ammattitaito ja yhtenäiset toimintatavat koko ketjussa parantavat asiakastyytyväisyyttä ja auttavat meitä luomaan entistä paremman työyhteisön. Hyvin hoidettu perehdyttäminen tehostaa myös ketjun sisäisiä prosesseja, mikä puolestaan säästää kustannuksia. Nykymuotoinen perehdyttäminen edistää ja helpottaa myös tehtävien vaihtoa ketjussa. Kun perehdyttäminen hoidetaan tehokkaasti, asiakkaan palvelemiseen jää enemmän aikaa.

Ohjelman suunnittelu lähti liikkeelle kotimaan perehdyttämisen tarpeesta helmikuussa 2003. Ohjelma valmistui Suomessa olevien ketjukauppojen ja rautakeskolaisten käyttöön 1.4.2004. Syyskuun alussa ohjelmasta valmistuu myös englanninkielinen versio, joka toimii pohjana Rautakeskon ulkomailla toimivan henkilöstön maakohtaisten verkkoperehdytysohjelmien suunnittelulle. Näin koko Rautakesko-konsernin kotimaan sekä ulkomaan henkilökunnan perehdytys yhdenmukaistuu, systematisoituu ja yleinen tietous kansainvälisessä yrityksessä toimimisesta syvenee.

https://e-working.kesko.fi/perehdytys/k-rauta

K-rauta-ketjun verkkoperehdytysohjelma.

Käyttäjänimi: internet\KIRauta

Salasana: SuperKirves

Jollei ohjelma käynnisty, päivitä Flash-selaimesi osoitteesta:

http://www.macromedia.com/shockwave/
download/triggerpages_mmcom/flash.html