Parhaiden käytäntöjen palkitut 2006

Palkintosarja: Uudet innovaatiot

Voittaja: Kulutuskapula

Kulutuskapula ry
Wesa Aapro
wesa.aapro@gmail.com
puh. 050-593 3854

Kulutuskapula on kuluttajan uusi paras kaveri. Sen avulla kuluttaja voi tarkistaa minkä tahansa kulutustavaran eettisen pohjan. Matkapuhelimissa toimivan Kulutuskapulan toiminta pohjautuu kulutustavaroista löytyviin viivakoodeihin – kun sellaisen skannaa Kulutuskapulaan, saa luettavakseen ruuduntäydeltä eettistä faktaa. Kulutuskapula on luotu käytettäväksi kaupassa, ennen ostopäätöksen tekemistä, ennen kuin vahinko ehtii tapahtua.

Lisätietoa Kulutuskapulasta saa internetsivuilta http://www.kulutuskapula.com

Kulutuskapulan toimintaa havainnollistava sarjakuva:

http://kulutuskapula.net/images/sarjakuva.jpg

Tuomariston perustelut

Tuomaristo korosti Kulutuskapula – käytännön palkitsemisen perusteluissa erityisesti käytäntöön liittyvää kehittämispotentiaalia. Tuomaristo katsoi, että käytäntöä voitaisiin hyödyntää jatkossa erinomaisesti monissa eri yhteyksissä huomioilla mm. kamerakännyköiden tarjoamat mahdollisuudet. Käytännön avulla kuluttajille voidaan tarjota tulevaisuudessa monenlaista tuotteisiin liittyvää hyödyllistä informaatiota ottamalla huomioon esim. tuotteiden valmistukseen liittyvät eettiset näkökohdat sekä tuotteiden mahdollisesti aiheuttamat allergiset oireet. Käytännön avulla kuluttajat voivat antaa arvokasta informaatiota toinen toisilleen tuotteisiin liittyvistä kokemuksistaan.  Tuomaristo katsoi palkinnon saannin edistävän käytännön jatkokehittämistä kuluttajia paremmin palvelevaksi ja mahdollistavan luotettavan tuoteinformaation monipuolistamisen ja lisäämisen palveluun. 

 
Sarjan kunniamaininta: Palkka.fi

Verohallitus
Johanna Kotipelto
johanna.kotipelto@vero.fi
puh. 040-537 1277

Palkka.fi on maksuton verkkopalvelu, jossa pientyönantaja voi laskea ja maksaa työntekijöidensä palkat sekä kaikki asiaan kuuluvat sivukulut. Palvelu muodostaa lasketuista maksueristä tarvittavat ilmoitukset ja lähettää ne sähköisesti oikeaan aikaan oikeille tahoille: verottajalle, eläke- ja tapaturmavakuutusyhtiöihin, Kelalle jne. Rekisteröitynyt käyttäjä saa palvelussa samalla myös arkiston itselleen. 

www.palkka.fi
Maksuton verkkopalvelu työnantajavelvoitteiden hoitamiseen

Tuomariston perustelut

Käytäntö helpottaa ja tehostaa palkan ja sivukulujen laskemista, maksamista sekä ilmoitusten tekemistä huomattavasti. Palvelu on maksuttomasti kaikkien pientyönantajien, kotitalouksien, yritysten ja yhdistysten käytettävissä. Tuomaristo katsoi käytännön olevan hyvä esimerkki viranomaisen tarjoamasta hyvästä asiakaspalvelusta.

Palkintosarja: Tehokkuus ja tuottavuus

Voittaja: Esitäytetty veroilmoitus

Verohallitus
Johanna Kotipelto
johanna.kotipelto@vero.fi
puh. 040-537 1277

Esitäytetty veroilmoitus jatkaa kiitetyn veroehdotuksen viitoittamaa tietä. Kaikki kansalaiset saivat keväällä 2006 ensimmäistä kertaa esitäytetyn veroilmoituksen.

Kansalaisen tehtäväksi jää tarkistaa verohallinnon esitäyttämät tiedot. Jos kaikki on kunnossa, enempää ei tarvitse vaivoitella: veroilmoitus on annettu. Jos taas tiedoissa on korjattavaa, kansalainen palauttaa veroilmoituksensa korjattuna.

Yli puolella kansalaisista verotus tuli tehtyä kerralla valmiiksi tietoyhteiskunnan tuomin mahdollisuuksin. Verohallinto keräsi esitäyttötiedoista jo 95 % sähköisesti suoraan tiedon syntylähteiltä: työnantajilta ja muilta suorituksen maksajilta.

Linkki: www.vero.fi/veroilmoitus
Esitäytetty veroilmoitus -kampanjasivut

Tuomariston perustelut

Käytäntö jatkaa kiitellyn veroehdotuksen viitoittamaa tietä. Käytäntö on vähentänyt selvästi kansalaisilta veroilmoituksen tekemiseen aiemmin käytettyä aikaa. Käytännöllä on aikaansaatu myös veroilmoitusten käsittelystä aiheutuvia sisäisiä kustannushyötyjä verohallinnossa. Tuomaristo katsoi käytännön hyödyntävän erinomaisesti olemassa olevia sähköisiä perusrekistereitä tiedon keräämisessä ja edelleen hyödyntämisessä. Käytäntö ja sitä tukeva lainsäädäntö kannustaa tuomariston mielestä myös muita hallinnonaloja hyödyntämään sähköisiä tiedonsaantikanavia ja edistämään sähköisiä palveluitaan omassa toiminnassaan. Käytännöllä on myös osaltaan parannettu viranomaistoiminnan laatua sekä imagoa.  

Kunniamaininta: Pingviini pulpettiin - Nyt

Noormarkun kunta, sivistystoimi
rehtori Esa Kohtamäki
esa.kohtamaki@noormarkku.fi
puh. 0400-901 512

Olemme kolmen vuoden ajan kehittäneet ATK-opetustamme ja verkkoamme avoimen lähdekoodin ohjelmiin ja LTSP-tekniikkaan perustuen. ATKn käyttö ja vaikuttavuus on noussut huikeasti ja kulut olemme saaneet painettua murto-osaan aikaisemasta tasosta. Olemme nyt luoneet sivut kaikkien käytettäviksi, jotta kaikilla olisi mahdollisuus niiden avulla saavuttaa samat edut kuin me ja yhdessä kehittää kasvavaa verkostoa asiasta kiinnostuneiden kanssa.

Kehitystyöllämme olemme luoneet LTSP-tekniikan avulla koulukeskukseemme (500 oppilasta ja 40 opettajaa) verkon, johon on kytkettynä yli 90 etäpäätettä (tietoyhteiskuntasuunnitelman oppilas/kone-tavoite saavutettu).

Kaikkien oppilaiden ja henkilökuntaan kuuluvien käytössä on henkilökohtainen käyttäjätunnus ja salasana, jolla he saavat käyttöönsä yksilöllisen työpöydän, kotikansion (koko rajoittamaton), sähköpostin, internetin, toimisto-ohjelmat (OpenOffice), kuvankäsittelyn (Gimp) ja opetusohjelmia.

Edellä mainittu uudistus on nostanut ATKn käyttötarpeen siten, että otamme käyttöön syksyllä kahden ATK-luokan ja yhden media/kirjastoluokan lisäksi toisen medialuokan. Jokaisessa opetusluokassa on lisäksi vähintään yksi etäpääte. Käyttö on siis kasvanut huomattavasti aikaisempaan, jolloin käytössämme olevat ATK-laitteet eivät olleet käyttökelpoisia. Aikaisemmin ongelmina olivat jatkuvat ohjelmasekoilut, koneiden käyttöepävarmuus, ohjelmistojen koko ja vähäiset rahat kone- ja ohjelmapäivitykseen, oppilaiden tekemät jäynät jne. Näistä seurasi se, että opettajien kynnys käyttää ATK-laitteita kasvoi, ATK-opettajan vapaa-aika kului koululla ja jatkuvat huoltokustannukset söivät koulun taloutta.

Tästä olemme päässeet irti kehitystyön kautta.

Nykyään

ATKopettaja ehtii 4 tunnin työpanoksellaan kehittämään ja ylläpitämään koko koulukeskuksemme konekannan, henkilökunnan koulutuksen ja naapurikoulunkin 25 konetta ja henkilökunnan.

Vanhat koneet on voitu ottaa uusiokäyttöön ilman lisäkustannuksia. Olemme auttaneet naapurikuntien kouluja (Pomarkku, Siikainen) samaan kehitysvaiheeseen ja niissä uudet ATK-luokat on voitu perustaa ostammalla serveri (á 2500 €) ja edullinen kytkin. Tähän on voitu liittää vanhat koneet vähäisin kustannuksin. (Esim. uusi verkkokortti 7€).

Satakuntaliitto antoi Noormarkun kunnalle käyttöön 42000€ hankkeen perustamiseksi ja sen kautta loimme projektin Avoin lähdekoodi Satakuntalaiseen koulumaailmaan. Kotisivut löytyvät osoitteesta www.antarktis.fi. Syksyllä 2006 lähestymme satakuntalaisia päättäjiä ja kouluja kertoaksemme saavutetuista eduista.

Vastaavan systeemin olemme luoneet Nauvossa, Paimiossa, Valkeakoskella ja Eurassa. Viime vuoden aikana koulumme systeemiin kävi tutustumassa 28 erilaista ryhmää. Näistä osa on jo myös rakentanut vastaavan omiin kouluihinsa (esim. uusi Vitikkalan koulu Jämsänkoskella).

Kehitystyöstä ovat ensisijaisesti vastanneet lehtori Alpo Välimaa ja verkkovastaava Janne Karjanlahti.

Linkki lisätietoon:
- Antarktis (projektisivut)
- Finpyyn koulu, Noormarkku

Tuomariston perustelut

Käytäntö osoitti tuomariston mielestä Noormarkun kunnan omista lähtökohdista kehitettyä, jo olemassa olevan tietotekniikan sekä tehtyjen laiteinvestointien tehokasta hyödyntämistä opetustoimessa. Tuomaristo arvosti Noormarkun kunnan aktiivista tiedottamista käytännöstä kuntasektorilla sekä sitä, että kunta on avustanut myös muita kuntia käytännön käyttöönottamisessa ja hyödyntämisessä.

Palkintosarja: Tietoturvan edistäminen ja soveltaminen

Voittaja: Pk-yrityksen riskienhallinta

VTT
Teuvo Uusitalo
teuvo.uusitalo@vtt.fi
puh. 040-835 6643

Toimintaympäristön kiihtyvän muutosnopeuden myötä riskienhallinnan merkitys liiketoiminnassa korostuu. Riskikentän muuttuessa yrityksissä tarvitaan keinoja, joiden avulla hallitaan esimerkiksi tieto-, henkilö-, rikos-  ja ympäristöriskejä.

Pk-yrityksen riskienhallinta (PK-RH®) -työvälineet tarjoavat konkreettisia välineitä kokonaisvaltaiseen riskienhallintaan. Taustalla on yli kymmenen vuoden kehitystyö, joka on tehty tutkimuslaitosten ja pk-yritysten yhteistyönä. Työvälinesarjan käyttäjiä on tuhansia ja sen käyttö yrityksissä ja julkisessa hallinnossa kasvaa hyvää vauhtia. Välinesarjan pohjalta on myös luotu toimiala- ja yrityskohtaisia sovelluksia. Työvälineet on julkaistu CD-ROM sovelluksena ja parhaillaan on menossa kehitystyö, jonka tuloksena työvälineet tulevat sähköisesti käytettäväksi portaalipalveluksi.

Alkuperäinen työvälinesarja toteutettiin VTT:n, Tampereen teknillisen yliopiston, Turun kauppakorkeakoulun ja Työterveyslaitoksen yhteistyönä. Jatkokehitykseen on osallistunut lukuisia tahoja, jotka ovat muodostaneet vapaamuotoisen yhteistyöverkoston PK-RH Foorumin. Foorumiin kuuluu tällä hetkellä yli 60 tahoa, jotka edustavat monipuolisesti viranomaisia, etujärjestöjä, vakuutusalaa, tutkimusta, yhdistyksiä ja yrityksiä.

Nämä ainutlaatuiset työvälineet ovat herättäneet kiinnostusta myös muualla Euroopassa. Yhteistyökumppanien kanssa osa työvälineistä on käännetty ruotsiksi, englanniksi, saksaksi, ranskaksi ja hollanniksi.

Linkki: http://www.pk-rh.fi/
Pk-yrityksen riskienhallinta (PK-RH®) -työvälineet tarjoavat konkreettisia välineitä kokonaisvaltaiseen riskienhallintaan.

Tuomariston perustelut

Tuomaristo nosti esille perusteluissaan tietoturva-asioiden tärkeyden pk-yrityksien toiminnassa. Käytäntö tarjoaa tuomariston mielestä pk-yrityksille informatiivisia ja pitkälle kehitettyjä keinoja kehittää tietoturvan tasoa yrityksissä. Tuomaristo korosti perusteluissaan käytännön mahdollistamaa ennalta ehkäisevää ja varautumista palvelevaa tietoturva-asioiden huomioon ottamista yritystoiminnassa. Käytännöstä on mahdollisuus saada Suomelle myös vientituote ja osa käytännön työvälineistä on jo käännetty ruotsiksi, englanniksi, saksaksi, ranskaksi ja hollanniksi.

Sarjan kunniamaininta: Kansalaisen mikrotuki

Turun ammattikorkeakoulu
Jari Hiltunen
jari.hiltunen@turkuamk.fi
puh. 010-5535332

Turun ammattikorkeakoulun Kansalaisen mikrotuki –palvelupiste aloitti asiakaspalvelunsa syyskuussa 2004. Erittäin suosituksi osoittautunut palvelu pitää sisällään fyysisen neuvontapisteen, puhelin- ja verkkopalvelun ja koulutusta. Suurin osa palvelusta on koneiden "siivoamista" ja virustorjunta- sekä palomuuriohjelmistojen käytön neuvontaa.

Ammattikorkeakoulun kannalta Kansalaisen mikrotuki on oppimisympäristö, jossa toteutetaan opastukseen ja neuvontaan liittyviä kursseja. Todelliset palvelutilanteet ovat paitsi haasteellisia myös motivoivia ja opettavaisia. Kansalaisen mikrotukeen liittyen tehdään myös opinnäytetöitä ja harjoitteluja.

Kansalaisen mikrotuessa on syntynyt "kaikki voittaa" -tilanne, jossa asiakas (kuntalainen) saa apua ja ratkaisun tietokoneisiin, -verkkoihin ja -turvaan liittyvissä ongelmissaan, palvelua tarjoavat Turun ammattikorkeakoulun opiskelijat oppivat niin teknisesti kuin asiakaspalveluun liittyviä asioita ja saavat opintopisteitä, ja alueen yritykset saavat lisää asiakkaita, jotka mikrotuen palvelun ansiosta tietävät, mitä tarvitsevat. Opiskelijoille mikrotuki onkin otettu osaksi valinnaisia opintoja, jonka kesto on 80 tuntia, josta 70 tuntia on itse mikrotuessa työskentelyä ja 10 tuntia raportointia.

Kevääseen 2006 mennessä Kansalaisen mikrotuessa on putsattu jo yli tuhat konetta. Sähköpostitse saapuneisiin kysymyksiin on vastattu lähes 500 kertaa. Puheluja, joissa annetaan opastusta erilaisissa tietokoneisiin liittyvissä ongelmissa, tulee kymmenkunta päivässä. Syksyn 2005 aikana neuvontaan otettiin uutena asiana mukaan mm. langattoman OpenSpark-verkon käyttöön liittyvää opastusta kuntalaisille.

Kansalaisen mikrotuella on myös lista alueen tietotekniikkayrityksistä, jonne asiakkaan voi tarvittaessa ohjata. Yleisimmät ongelmat liittyvät koneiden käynnistysongelmin, viruksiin ja muihin koneiden haittaohjelmiin. Tietokoneliikkeiltä on tullut pääosin myönteistä palautetta, sillä asiakkaat saavat Kansalaisen mikrotuesta mukaansa diagnoosilomakkeen, mistä käy ilmi mitä huoltotoimenpiteitä koneelle on jo Kansalaisen mikrotuessa tehty aikaa vievien virus- ja haittaohjelmatarkistuksien lisäksi.

Konseptista ollaan kiinnostuneita valtakunnallisesti, ja malli halutaan kopioida esimerkiksi kaikille samaa alaa opettaville AMK-paikkakunnille.

Linkki: www.kansalaisenmikrotuki.fi
Kansalaisen mikrotuen kotisivut

Tuomariston perustelut

Tuomariston mielestä käytäntö osoitti ansiokkaasti kaikille kansalaisille tarkoitettua ilmaista palvelua tietoturvaan liittyvissä ongelmatilanteissa. Palvelun käyttäjät saavat käytännön avulla alan opiskelijoilta maksutta sekä neuvoja että dokumentaatiota, mikä helpottaa heitä tietoturvaan ja muihinkin tietotekniikan toimivuuteen liittyvissä kysymyksissä.  Palvelua on mahdollista saada myös Turun ammattikorkeakoulun yhteydessä sijaitsevasta fyysisestä palvelupisteestä. Tietotekniikan käytön lisääntyessä tämän tapaisella tukipalvelulla on kysyntää koko maassa ja se tulee avaamaan myös merkittäviä liiketoimintamahdollisuuksia. Tuomaristo katsoi käytännön tarjoavan lisäksi palvelua tarjoaville tietotekniikka-alan opiskelijoille arvokasta käytännön työkokemusta.

ERIKOISPALKINTO

Voittaja: Päihdelinkki

A-klinikkasäätiö
Teuvo Peltoniemi
teuvo.peltoniemi@a-klinikka.fi
puh. 09-6220 2939

Suurin osa ihmisistä vähentää tai lopettaa ongelmallisen päihteiden käytön itse ilman ammattiapua. A-klinikkasäätiön verkkopalvelu Päihdelinkki on jo kymmenen vuotta auttanut ihmisiä hyödyntämään omat voimavaransa ja toisaalta madaltanut kynnystä avun hakemiseen.

Vuosien varrella Päihdelinkki on kasvanut tietopalvelusta useiden vuorovaikutteisuutta hyödyntävien palvelujen avulla Suomen suosituimmaksi päihdeaiheiseksi palvelukokonaisuudeksi. Vuonna 2005 Päihdelinkissä vieraili kuukausittain keskimäärin 34 000 eri kävijää ja parhaimmillaan eri kävijöitä on ollut tammikuussa 2006 yli 60 000 (Taloustutkimuksen Web Traffic Monitor). Palvelulla on pystytty tavoittamaan päihteitä käyttävä suuri yleisö.

Päihdelinkin kantavana ajatuksena on muodostaa kansalaisia palveleva kokonaisuus, jonka eri osat täydentävät toisiaan: palveluita ja tietoa on ongelmallisen päihteiden käytön varhaisesta tunnistamisesta oman avun kautta vertaistukeen ja virtuaaliterapiaan. Palvelussa on huomioitu riippuvuusongelmien kanssa kamppailevien lisäksi heidän läheisensä, perheet, päihdetietoutta ammatissaan tarvitsevat ja erityisryhmät kuten viittomakieliset ja Suomessa asuvat ulkomaalaiset.

Päihdelinkin ydin on puolueettomaan tutkimustietoon perustuva tietopankki. Päihdealan parhaiden asiantuntijoiden kirjoittamia tietoiskuja on jo yli 140. Tietoa eri päihteistä voi helposti hakea myös pikatieto-osiosta, jossa artikkelia on mahdollista laajentaa yhdellä klikkauksella. Erityisesti nuorten suosima Päihteet ja aivot -animaatio havainnollistaa, kuinka eri päihteet vaikuttavat aivojen välittäjäaineiden kautta käyttäjän tuntemuksiin ja toimintaan.

Päihdelinkin suosituin osio ovat alkoholinkäyttöä, huumeiden ja lääkkeiden käyttöä, tupakointia, pelaamista ja netinkäyttöä arvioivat itsearviointitestit, joiden avulla on mahdollista saada uutta näkökulmaa omaan tilanteeseen. Promille-palvelun avulla voi laskea arvion alkoholin määrästä veressä ja kuinka monta tuntia kuluu, ennen kuin alkoholi on palanut. Promille toimii Päihdelinkin lisäksi matkapuhelimissa sekä tekstiviestipalveluna että uudempiin puhelinmalleihin ladattavana Java™-versiona. Promille-tekstiviestipalvelu avattiin myös Tsekissä syyskuussa 2005.

Tarvittaessa muutosta voi lähteä tavoittelemaan Oma-apu–osion välinein tai hakea tukea Päihdelinkin suosituilta keskustelupalstoilta. Nettiriippuvaisten avuksi on kehitetty päiväkirja, netinkäyttösopimus ja kaikille avoin keskustelupalsta Katiska. Keskustelupalstoilla on myös puoliavoimia ja suljettuja ohjattuja ryhmiä päihteidenkäytön lopettajille. Esimerkiksi päihteet ja äitiys on erittäin arka aihe, joten ohjattu anonyymi vertaistuki verkossa on monelle äidille ainoa kanava, jossa voi saada tukea muutokseen.

Apua ja neuvoja voi saada anonyymisti Päihdelinkin Neuvontapalvelun sosiaaliterapeuteilta ja lääkäriltä, jotka vastaavat henkilökohtaisesti vuosittain noin 1500 riippuvuusongelmaisen ja heidän läheisensä kysymykseen. Tämän lisäksi vastaajat palvelevat myös sosiaali- ja terveysalan ammattilaisia. Kysyjälle maksuttoman neuvontapalvelun käyttäminen on luottamuksellista ja palvelussa käytetty järjestelmä on täysin tietoturvallinen. Omalla kysymyskohtaisella tunnusnumerolla haettavan vastauksen saa viikon sisällä.

Päihdelinkissä kyse ei ole yhdestä tai kahdesta innovaatiosta, vaan useiden pienempien ja isompien oivalluksien yhdistämisestä palvelemaan isompaa tavoitetta, ongelmallisen päihteiden käytön ja riippuvuuksien vähentämistä.

Linkki: http://www.paihdelinkki.fi/

Tuomariston perustelut

Tuomaristo korosti perusteluissaan käytännön yhteiskunnallista vaikuttavuutta auttamalla ihmisiä irtautumaan ongelmallisesta päihteiden käytöstä ja riippuvuuksista. Palvelua voivat hyödyntää niin päihdeongelmista kärsivät kuin myös vertaistukiryhmät, alan asiantuntijat, viranomaiset, tutkijat sekä riippuvuusongelmista kärsivien läheiset. Käytäntö ottaa huomioon myös erityisryhmät. Tuomaristo korosti perusteluissaan käytännön ennalta ehkäisevää kansanterveydellistä vaikutusta päihdeongelmien syntymisessä sekä itseohjautuvuuden lisääntymisen edistämistä terveydenhuollossa. Käytännöllä on tuomariston näkemyksen mukaan paljon laajentumispotentiaalia mm. terveydenhuollossa sekä muillakin sektoreilla.